Privacybeleid

Inleiding

Dit privacybeleid is laatst bijgewerkt op 7 augustus 2024 en geldt voor de website wbetz-1.nl. We leggen hierin uit hoe we omgaan met uw gegevens om u de best mogelijke dienstverlening te bieden. Onze medewerkers volgen regelmatig trainingen over informatiebeveiliging en zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsregels. Mocht u vragen hebben, neem dan contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Onze privacybelofte

We beloven uw privacy te respecteren en uw persoonlijke informatie veilig te houden. We zijn open over het waarom en hoe van dataverzameling en respecteren uw keuzes. Om een uitbetaling te kunnen doen, moet u uw gestorte bedragen minstens één keer hebben rondgespeeld, in lijn met anti-witwasregels. Voor verificatie kunnen we extra identiteitscontroles uitvoeren, zoals Know Your Client (KYC), inclusief documenten in Latijns of Cyrillisch alfabet of videoverificatie. Spelers die in CAD storten, kunnen alleen via specifieke methodes zoals EcoPayz, Interac, Instadebit of iDebit uitbetalen.

Welke persoonlijke gegevens verzamelen we en wanneer?

Bij registratie vragen we om uw naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, geslacht, geboortedatum, identificatiedocumenten, adresbewijs en bankgegevens. Tijdens het gebruik van onze diensten verzamelen we informatie over uw interacties, browsegedrag (zie ons Cookiebeleid), apparaatgegevens zoals IP-adres en besturingssysteem, en we kunnen telefoongesprekken opnemen voor kwaliteitsdoeleinden en fraudebestrijding. Soms verzamelen we gevoelige gegevens, zoals informatie gerelateerd aan verantwoord gokken.

Waarom verzamelen we uw gegevens en op welke basis?

We gebruiken uw gegevens om onze diensten te leveren volgens ons contract, zoals het aanbieden van spellen, transacties verwerken en accountbeheer. Op basis van legitieme belangen personaliseren we uw ervaring, verbeteren we onze diensten en zorgen we voor veiligheid. We kunnen ook gegevens verwerken om wettelijke verplichtingen na te komen. Voor speciale categorieën gegevens hebben we uw expliciete toestemming of andere wettelijke gronden nodig.

Wanneer delen we uw persoonlijke gegevens?

We delen uw gegevens niet met derden voor marketingdoeleinden. Wel kunnen we informatie delen met regelgevende instanties, dienstverleners voor betalingen en technologie, auditors, of bij fusies en overnames. Dit gebeurt ook voor fraudecontrole, identiteitsverificatie en om onze wettelijke rechten te beschermen. In alle gevallen zorgen we ervoor dat uw gegevens alleen voor de beschreven doeleinden worden gebruikt.

Hoe lang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw informatie alleen zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Na sluiting van uw account behouden we gegevens minimaal vijf jaar vanwege anti-witwaswetgeving en andere wettelijke vereisten, of langer indien nodig voor juridische claims of compliance.

Uw rechten en keuzes

U heeft diverse rechten onder de privacywetgeving, waaronder het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit en bezwaar. Voor direct marketing kunt u zich altijd afmelden. Ook kunt u bezwaar maken tegen geautomatiseerde besluitvorming. Neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming op [email protected] om uw rechten uit te oefenen. We reageren binnen een maand op uw verzoek.

Beveiliging van uw gegevens

We nemen alle redelijke maatregelen om uw gegevens te beveiligen met behulp van encryptie, SSL-technologie, regelmatige beveiligingstests en een dedicated fraudeteam. Betalingsgegevens worden verwerkt via veilige gateways en we monitoren voortdurend op verdachte activiteiten. Bij twijfel over accountactiviteit, neem direct contact met ons op.

Klachten

Als u een klacht heeft over de verwerking van uw gegevens, kunt u contact opnemen met onze Functionaris Gegevensbescherming. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u terecht bij de nationale gegevensbeschermingsautoriteit.

Wijzigingen in het privacybeleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum van de laatste update staat bovenaan. Belangrijke wijzigingen zullen we prominent melden. Door het blijven gebruiken van onze diensten stemt u in met de updates.

Uw verplichtingen

U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van accurate en volledige informatie en moet wijzigingen tijdig melden. Bij schending van deze verplichtingen kunnen we uw account weigeren, opschorten of beëindigen.